К сожалению, тот уровень обслуживания, который ожидается от отеля с пятью звездами, здесь явно не соответствует действительности. Первое, что бросается в глаза – это небрежность в уборке номеров. Удивительно, но, по всей видимости, смена двух полотенец из предложенных шести — это верх заботы персонала. Более того, мусорные ведра остаются переполненными, и, похоже, никто даже не удосуживается заглянуть в них, оставляя неприятный запах и видимость неряшливости.
Это вызывает недоумение, ведь отель, позиционирующий себя как высокий сегмент сервиса, должен уделять внимание самым мелким деталям, на которых строится комфорт и общее впечатление. Неправдоподобно, что положительные отзывы могут быть единственными, кто не упоминает о таких серьезных недостатках. Авторы этих похвал, вероятно, не сталкивались с реальным качеством обслуживания. Разочарование от ожиданий и реальности становится все более очевидным, и, увы, мечты о роскоши превращаются в горькое разочарование.
Не стоит своих денег, проще снять квартиру или виллу около моря за такие деньги. Отдых в подобных условиях вызывает лишь разочарование. Шезлонги все заняты, а те, что свободны, часто находятся в не самом лучшем состоянии. Усталая, изможденная суетой, я пытаюсь найти уютное место, где можно было бы провести время с комфортом, но отсутствие свободных мест заставляет пересмотреть все планы.
Это место обещало отличный отдых, но вместо этого приносит лишь разочарование и сожаление о потерянном времени. Возможно, лучше было бы рассмотреть другие варианты, где понимание потребностей клиентов высоко ценится. В конце концов, отдых — это не только красивый вид, но и качественное обслуживание, создание атмосферы, где хочется задержаться и возвращаться снова и снова .
Отель, который должен был стать оазисом комфорта и радости, оказался настоящим разочарованием. При заселении я столкнулась с грязными полами и грязными стеклами на балконе — словно никому не было дела до чистоты и уюта. Особенно огорчило, что вдобавок к отсутствию должного сервиса, никто не удосужился поздравить меня с днем рождения. Чувствовалось, что отелю совершенно не важно, кто заходит в его двери.
Бунгало у пляжа также оставляло желать лучшего: мусор валялся повсюду, и никто не предпринимал никаких мер для его уборки. Ужасное отношение к работе подтвердило все мои худшие ожидания — это не просто некомпетентность, а полное пренебрежение к гостям. Мой отдых оказался испорчен, так как я ожидала хотя бы минимального уровня обслуживания, который соответствует заявленным стандартам. Огромное разочарование — именно так можно охарактеризовать мой опыт в этом отеле.
Наверное это лучший отель на Патонге, так считали мы. Отель рассчитан не на отдых, а скорее на остановку на несколько дней, из одних из корпусов идет лютая стройка с утра до вечера с перерывом на 1 воскресный день!Номера делятся на категории делюкс и премиум (имейте ввиду, что первые это старый номерной фонд, который мы оказывается забронировали на все 15 дней ), а премиум делюкс это уже номера после реновации! Все номера выходят друг против друга, что создает эффект зоопарка. Что касается номеров, их убирают ежедневно, очень стараются! Wi-fi очень хороший, но его пароль меняют каждые 4-5 дней, надо подходить и спрашивать на ресепшене новый пароль для входа. Что касается завтраков они неплохие, под самый конец лучше не приходить, будете подъедать , что останется! Мы бронировали номер с опцией ужина, ни в коем случае этого не делайте, это лохотрон! Нет никакого швецкого стола, вас отправляют в кафе де Порто ближе к набережной, это отдельный ресторан самого отеля и рядом бар. Вы приходите выбираете по меню ресторана три блюда и внимание на все мясные блюда сверху + доплата от 100 и выше бат, напитки в стоимость не входят. И ты как дурак сидишь ждешь когда тебе принесут подачку, десерт так вообще забыли,если можно так сказать бесплатно за проплаченное свое прибывание 1 раз! А если есть это каждый день по меню 15 дней, это ужас! И к тому же невкусно все, мы даже интереса ради брали по меню как гости за деньги! Есть парковка для авто и байков, всегда были места. Море это лужа, плавать невозможно, ползаешь коленками по дну, а вечером как в Анапе, полчище укуренных лиц и запах бесконечной травы!Отель не предназначен для релакса и семейного проживания!Но если это пару дней для остановки, это думаю лучшее предложение! Обман с опцией ужина
Отличное местоположение, 5 минут до плажа Ката, 10 до Карон, выгодный обменник, 6 минут до Старбакса, рядом ночной рынок, где можно вкусно поужинать. Уборка каждый день с заменой полотенец и предоставлением 2 бутылок воды по 0.5 л. Сытный и вкусный завтрак за 250 батт в хорошем кафе. -